什么是SaaS CRM以及对企业有什么好处-推来客网络

为您的公司找到合适的CRM 可能很困难，因为每个企业都有自己独特的需求。 SaaS 公司通常大部分时间都在进行B2B 销售。他们向其他企业出售软件，以满足特定需求或解决公司可能遇到的紧迫问题。那么什么样的CRM软件适合SaaS业务呢？

什么是 SaaS CRM?

SaaS CRM 是销售SaaS 产品的公司使用的CRM 软件解决方案。 SaaS 公司通常销售两种类型的软件产品：一种是其他企业可以使用的，例如CRM 系统，另一种是消费者软件。事实上，大多数大公司都在某种程度上使用CRM 来与客户互动。事实上，每次您在线购买商品或发送电子邮件时，您始终处于CRM 的接收端。

想想您注册时收到的欢迎电子邮件，或上次在线购买后收到的感谢电子邮件。这些信息通过CRM 自动发送。这是两个最常见的用例，但CRM 还可以通过更多方式来培育潜在客户并与客户互动。 SaaS CRM 实际应用的其他示例包括：

与网站访问者进行沟通，促使他们采取行动，例如，在他们即将离开页面而不点击其他任何地方时发送弹出窗口。

在初次致电三天后向销售代表发送自动提醒以跟进潜在客户。

当用户的账单即将到期时，通过电子邮件发送付款提醒。

SaaS CRM 有什么优势？

这种强大的销售工具可以通过多种方式为您的业务提供服务，SaaS 行业也不例外。添加定制功能，功能会进一步增强。以下是投资优质CRM 可以获得的一些好处：

营销自动化功能：当您获得可自动执行营销电子邮件等任务的CRM 时，您可以为团队成员腾出更多时间来寻找和建立新的客户关系。在您的营销渠道中构建自动化是CRM 提供的众多功能之一。

应用程序集成：连接电子邮件客户端和支付平台等外部应用程序进一步扩展了CRM 的功能，使您可以在一个地方完成更多工作，而无需在选项卡或应用程序之间切换。 CRM 的集成越多，它就越有用。

客户支持和见解：与潜在客户和现有客户的沟通应该轻松高效。毕竟，如果他们无法联系您提出问题，您就无法长期保留他们。实时聊天、视频聊天和消息传递可帮助您保持联系，而分析工具则以可行的方式为您的团队提供客户数据。

客户保留：SaaS 产品依赖于与客户的长期关系。 SaaS CRM 使您的公司能够与人们建立联系，即使在最初的交易结束后也能继续满足人们的期望，这意味着您不必花费五倍的费用来引进新员工。

渠道管理：任何有价值的CRM 都可以让您跟踪销售线索并确定优先级，以便您可以将团队的注意力引导到最需要的地方。在基于面板的界面中，CRM 允许您创建销售流程图，跟踪每个潜在客户的位置、谁拥有该帐户、相关联系人等。

任何SaaS 业务都需要具有适应性和可持续性。一个好的CRM客户管理系统可以帮助您做到这一点并与您共同成长。无论您是使用SaaS CRM 跟踪销售指标、引入潜在客户还是培养与当前客户的关系，CRM 帐户管理系统都可以提供帮助。

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